Spamverbod voor zakelijke mail

Vanaf 1 oktober 2009 kunnen ook bedrijven een klacht indienen als zij ongevraagde elektronische berichten ontvangen. Vanaf dat moment mogen er geen sms, e-mailingen en faxen meer verstuurd worden naar bedrijven zonder dat zij hiervoor toestemming hebben gegeven. Bedrijven of organisaties die dit toch doen, riskeren een grote boete.

Bedrijven zullen er dus voor moeten zorgen dat zij van de ontvangers uitdrukkelijk toestemming krijgen om elektronische nieuwsbrieven en dergelijke te verzenden. Tot nu toe was het alleen verboden om particulieren te bestoken met ongewenste reclame. Aanvankelijk werd een uitzondering gemaakt op het bedrijfsleven, omdat bedrijven vreesden dat de wetgeving ook legitieme commerciële e-mail onmogelijk zou maken. Nu is toch besloten het spamverbod uit te breiden.

Veranderingen
Het verspreiden van ongevraagde en ongewenste berichten voor marketingdoeleinden (reclame) per e-mail, fax en andere vormen van elektronische berichten zonder vooraf expliciet gegeven toestemming, wordt verboden. Mochten bedrijven onverhoopt toch berichten versturen zonder dat ze toestemming hebben ontvangen van de ontvangers, is de kans groot dat hen een flinke boete staat te wachten die kan oplopen tot €450.000,-.

Tell-a-friend
Veel websites en nieuwsbrieven bevatten een Tell-a-friend optie. Dit is een systeem waarbij websites op initiatief van een gebruiker, een e-mail verstuurt zonder voorafgaande toestemming van de ontvanger. Dit is alleen toegestaan onder de volgende voorwaarden. De communicatie gebeurt volledig op eigen initiatief van de internetgebruiker (of afzender), de website stelt hier geen beloning tegenover voor afzender of ontvanger. Voor de ontvanger moet het duidelijk zijn wie de initiatiefnemer van de e-mail is, zodat hij diegene kan aanspreken als hij niet gediend is van dergelijke mails. De afzender moet het precieze bericht inzien die hij/zij verstuurt, om te voorkomen dat er een ander bericht wordt verstuurd dan die de verzender voor ogen had. Tot slot mag de website in kwestie de e-mailadressen en andere persoonsgegevens niet gebruiken of bewaren voor andere doeleinden dan het eenmalig verzenden van een bericht namens de afzender.

Uitzonderingen
Een bedrijf dat een  e-mailadres heeft gekregen bij de verkoop van een product of een dienst, mag berichten naar dat e-mailadres verzenden, zelfs indien daar destijds (tijdens de verkoop) niet expliciet toestemming voor is gegeven. Daaraan zitten overigens wel voorwaarden verbonden. Ten eerste moeten de berichten die worden verstuurd, betrekking hebben op gelijksoortige producten of diensten. Ten tweede: bij het verkrijgen van het e-mailadres moet de ontvanger in staat worden gesteld om op een eenvoudige wijze bezwaar (opt-out) te maken tegen het gebruik ervan. Dat geldt bovendien voor ieder bericht dat de ontvanger na de verkoop van de desbetreffende verzender ontvangt.

Meer informatie op www.spamklacht.nl