- Opdrachtgever:
- Van Gansewinkel
- Opdracht:
- Website Ontwikkeling
- Doel:
- Behalen van optimaal rendement uit het online kanaal
“Afval bestaat niet, wij maken er liever iets moois van.” Dat is de visie van afvaldienstverlener Van Gansewinkel. Om die stelling kracht bij te zetten hebben wij een nieuwe, eenduidige website ontwikkeld met een webshop speciaal gericht op het Midden- en Kleinbedrijf (MKB). Inmiddels hebben wij voor meerdere merken van Van Gansewinkel Groep een website gerealiseerd of vernieuwd. In totaliteit worden er ruim twintig websites gerealiseerd.
Vraag: Consistente website met geïntegreerde webshop
Door de snelle groei van Van Gansewinkel en diverse overnames, was het geheel aan websites binnen Van Gansewinkel Groep onvoldoende consistent in vormgeving, inhoud en uitstraling. Hierdoor werd de doelgroep niet optimaal bereikt en leverde vooral het online verkoopkanaal in de vorm van advies/ offerte aanvragen onvoldoende resultaat op. De organisatie wil met een consistente website en een geïntegreerde webshop de verkoop van hun producten voor het MKB te stimuleren.
Oplossing: Gebruiksvriendelijke en consistente website met webshop
Stap voor stap heeft eFocus samen met de opdrachtgever de online strategie uitgerold waarbij we een heldere splitsing hebben gemaakt voor corporate en commerciële doelgroepen. Zo is er voor klanten en prospects voor afvalverzameling een volledig nieuwe website ontwikkeld met een zeer gebruiksvriendelijke webshop en inlog voor klanten op basis van het Sitecore CMS. Bezoekers kunnen eenvoudig filteren, zoeken en vergelijken in het productaanbod en zeer gericht een offerte op maat samenstellen.
Resultaat: Van visie naar praktijk
Met de online strategie, met als onderdeel de nieuwe website en webshop, zijn inmiddels al goede resultaten behaald:
- Betere corporate positionering en algehele bekendheid van Van Gansewinkel Groep
- 15% meer offerte aanvragen en betere conversie
- 30% groei in aantal website bezoekers
- Succesvolle lancering klant inlog met online loyalty programma ServicePlusGarantie met honderden interacties/ transacties per maand. Daarnaast NAW mutaties door de klant zelf, waardoor er efficiënter gewerkt wordt binnen Van Gansewinkel processen.
- Positieve beoordeling van klanten voor de (online) bereikbaarheid van de organisatie
- Winnaar van Klantbeleving Award 2010 voor de algehele klantervaring.
“Van Gansewinkel heeft zich met de uitstekende inzet van eFocus ook online weten te innoveren tot een klantgerichte en duurzame dienstverlener. Service en gemak voor klanten, juiste informatievoorziening voor prospects en optimale beheersbaarheid en flexibiliteit voor Van Gansewinkel”. Aldus: Vincent de Pooter, CRM & E-Business Manager, Van Gansewinkel Groep
- Website:
- VanGansewinkel.nl