Online Reputatie Management

Voor:

24 juni 2010

Tijd:

Van 14:00 tot en met 17:00 uur

locatie:

eFocus Utrecht

Wat is de impact van de online aanwezigheid van klanten, consumenten en stakeholders op organisaties nu het dankzij de social media steeds gemakkelijker, maar ook steeds normaler wordt om meningen te geven? Wat is de beste aanpak om social media te gebruiken als luisterend oor bij klanten. Hoe gaat u om met wat u te horen krijgt? En wat zijn de valkuilen?

Op donderdag 24 juni organiseert eFocus de kennissessie ‘Online Reputatie Management’. Internetstrateeg Sebastiaan Bode bij eFocus en Senior Social media consultant Marcel van Kanten, bij KREM (dochter eFocus), laten u zien hoe u social media kunt inzetten als krachtig reputatie bepalend, maar ook sturend middel. Daarnaast wordt aangegeven wat het belang is voor een organisatie om te weten wat er online allemaal speelt met betrekking tot een merk.

In de twee uur durende sessie gaan Sebastiaan Bode en Marcel van Kanten in op het nut, de noodzaak en de praktijk van Online Reputatie Management. Van het professioneel monitoren van het sociale web tot het inzetten van webcare teams. Er worden handvatten geboden hoe u zelf met Online Reputatie Management aan de slag kan.

Aan de hand van opmerkelijke praktijkcases over Online Reputatie Management en webcare illustreert Marcel van Kanten vervolgens de kracht van het sociale web.

Sprekers
Sebastiaan Bode
Sebastiaan Bode is ruim 1,5 jaar werkzaam als internetstrateeg bij eFocus. Hier helpt hij bedrijven om het internet in te zetten als wezenlijk onderdeel van hun bedrijfsstrategie. Dit gebeurt altijd vanuit de gedachte van het behalen van online effect. Sebastiaan studeerde Digitale Communicatie aan de Hogeschool Utrecht en voltooide de master Communication Studies aan de Universiteit Twente, waar hij onderzoek deed naar Online Reputatie Management tijdens crisissituaties. Bij eFocus heeft hij onder andere strategische opdrachten gedaan voor Amnesty International, Kluwer, Chrysler Nederland en Intertrust Group.

Marcel van Kanten
Marcel van Kanten is senior social media consultant bij KREM. Hij adviseert bedrijven en organisaties over hoe social media toegevoegde waar kunnen bieden. Dit doet hij bij KREM en op locatie bij bedrijven als interim. Marcel werkte hiervoor onder meer als adviseur Online Reputation Management  bij KLM Corporate Communications.  Op dit moment werkt hij aan opdrachten voor NS Corporate Communicatie en TNT Post/Cendris.